Bergwerk Logo
Bergwerk Logo
Support Engineer in Harderwijk – Copy
Ben jij scherp, gestructureerd en krijg je energie van het helpen van mensen? In deze rol als Software Support Specialist bij ons Harderwijkse team ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, het consultancy team en development. Je wisselt klantcontact af met het testen van nieuwe features, schrijft heldere handleidingen en zorgt ervoor dat onze kennisbank altijd up-to-date blijft.
Over de functie
Support & Testen
-
Behandelen van support tickets en eerstelijns klantcontact.
-
Collega’s en consultants ondersteunen bij inhoudelijke vragen.
-
Handmatig testen van nieuwe features en updates aan de hand van testscenario’s.
-
Bugs reproduceren en doorgeven aan development.
-
Feature requests namens klanten inschieten en opvolgen.
Documentatie & kennisdeling
-
Handleidingen en how-to artikelen schrijven.
-
Interne documentatie bijwerken en kennisbank actueel houden.
-
Samenwerken en schakelen tussen teams zodat klanten snel geholpen worden.
Projectmatig werken
-
Validatie van updates voordat ze live gaan.
-
Rapportages maken van testresultaten.
-
Meedenken over verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een innovatief softwarebedrijf dat onderhouds- en procesoplossingen levert voor klanten in Nederland. Hun sfeer? Informeel, energiek en betrokken. Geen strak kantoor, wél een plek waar dagen voorbijvliegen en waar je echt het verschil maakt!
Wat vragen we van jou?
-
Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding.
-
Je bent communicatief sterk en klantgericht.
-
Je werkt secuur, kritisch en hebt oog voor detail.
-
Technische feeling helpt om onze software sneller te doorgronden.
-
Ervaring met tools zoals Jira, Confluence, Gitlab of soortgelijke software is een pré.
-
Kennis van onderhoudssoftware of ervaring in een technische omgeving is een plus.
Wat bieden we jou?
-
Een fulltime baan van 32-40 uur met flexibele werktijden.
-
Salaris tussen €2.750 – €3.750, afhankelijk van ervaring, inclusief winstdeling.
-
Mogelijkheid tot hybride werken.
-
Duidelijk doorgroeipad naar expertrol of adviserende functie binnen het team.
-
Groeimogelijkheden via opleidingen en cursussen.
-
Sportvergoeding tot €100 per jaar.
-
Gezamenlijke lunch, borrels en leuke teamactiviteiten.
Meer informatie
Enthousiast geworden? Solliciteer via BergWerk, het wervingsbureau van dit bedrijf, en wees er als eerste bij! Bergwerker Suzanne Visch ziet jouw sollicitatie met belangstelling tegemoet. Wil je meer weten over de functie, arbeidsvoorwaarden of de fijne werksfeer? Bel of kom bij ons langs: we vertellen je er graag meer over. De koffie staat klaar!
